Konsumen.WahanaNews.co, Jakarta - Dalam berbagai keputusan pembelian, konsumen seringkali dipengaruhi oleh berbagai pertimbangan. Dari hasil survei yang dilakukan oleh Institut Riset Konsumen (IRK), beberapa faktor menjadi pertimbangan paling besar bagi konsumen dalam memilih produk atau layanan.
Salah satu faktor terbesar yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah kualitas produk atau layanan.
Baca Juga:
Simak 3 Perbedaan Utama Konsumen dan Pelanggan
Konsumen cenderung memilih produk yang dianggap memiliki kualitas terbaik, baik dari segi fungsi maupun keandalan. Selain itu, reputasi merek dan kepercayaan terhadap produk juga menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan pembelian.
Selain kualitas, harga juga menjadi pertimbangan utama bagi konsumen. Meskipun kualitas menjadi faktor penting, konsumen juga cenderung membandingkan harga antara produk atau layanan yang serupa sebelum membuat keputusan pembelian. Penawaran diskon atau promo juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Faktor lain yang tidak kalah penting adalah kenyamanan dan kemudahan dalam memperoleh produk atau layanan. Konsumen cenderung memilih produk atau layanan yang dapat diakses dengan mudah, baik melalui toko fisik maupun platform online. Selain itu, pelayanan pelanggan yang baik juga menjadi faktor penting bagi konsumen dalam memilih produk atau layanan tertentu.
Baca Juga:
BBPOM Manado Ajak Masyarakat Gunakan Kanal Informasi untuk Awasi Produk Beredar
Dari hasil survei ini, dapat disimpulkan bahwa kualitas, harga, kenyamanan, dan pelayanan pelanggan merupakan pertimbangan paling besar bagi konsumen dalam membuat keputusan pembelian.
Oleh karena itu, produsen dan penyedia layanan perlu memperhatikan faktor-faktor ini untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi konsumen.
[Redaktur: Amanda Zubehor]
