Konsumen.WahanaNews.co, Jakarta - Konsumen memegang peran sentral dalam ekosistem bisnis. Kehadiran dan kepuasan konsumen tidak hanya menjadi prioritas, tetapi juga menjadi faktor utama dalam menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah produk atau layanan.
Mengapa konsumen sangat penting dalam penentuan penjualan barang? Mari kita bahas lebih lanjut.
Baca Juga:
Seberapa Besar Pengaruh Pemengaruh dalam Perilaku Konsumen Indonesia
1. Pendorong Utama Penjualan
Konsumen adalah pendorong utama di balik penjualan barang. Permintaan dari konsumen adalah yang menciptakan pasar untuk produk atau layanan tertentu.
Sebuah produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen memiliki peluang yang lebih besar untuk sukses di pasaran.
Baca Juga:
Konsumen Mengalami Kesulitan dalam Memilih Kualitas Barang
2. Penentu Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan membangun citra merek yang positif.
Dengan memahami preferensi dan harapan konsumen, perusahaan dapat menyesuaikan produk atau layanan mereka sehingga memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan.
