KONSUMEN.net | Media sosial dihebohkan dengan nasabah asuransi AIA yang mendatangi kantor cabang Bank Central Asia (BCA).
Dilansir detikcom, dalam video TikTok akun M Ahza S Arrasyid mereka mengeluhkan uang yang sudah disetor selama 7 tahun sebesar Rp 33 juta sulit dicairkan.
Baca Juga:
Penenun Sumba Timur Produksi Wastra Otentik dan Ecofriendly Bersama Bakti BCA dan WARLAMI
Pihak BCA menyebut jika masalah itu merupakan kewenangan AIA selaku perusahaan yang menjual produk asuransi. Warganet menyampaikan jika masalah seperti ini sebaiknya mendatangi kantor AIA.
Misalnya akun @us*r** menyebut jika kasus AIA atau merek lain kebanyakan kurang paham dan kurang menanyakan detail. Hanya menanyakan keuntungan tapi tidak benar belajar seluruh polisnya.
Selajutnya akun @Ay*tresna*ar* menyebut jika pengunggah video seharusnya ke asuransi AIA. Bukan ke kantor BCA.
Baca Juga:
Jokowi Resmikan Peletakan Batu Pertama Hotel Swasta di IKN
Lalu akun @Rh*n* juga menyebut jika pengunggah video harusnya langsung ke AIA. "Langsung ke AIA, saya hubungi pihak AIA dan puji syukur dan amasuk kembali ke rekening BCA saya walaupun ada potongan dari pihak AIA nya," tambah dia.
Selanjutnya akun @Mis*No*** "Kalau mau cepat selesai cari kantor cabang ke AIA terdekat, jangan ke BCA karena mereka nggak tahu apa-apa atau cari bank yanga da agen AIA terbanyak," tulisnya.
Tanggapan BCA
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengungkapkan sehubungan dengan video yang beredar di sosial media mengenai keluhan terkait produk PT AIA Financial (AIA) yang dipasarkan melalui kerja sama bancassurance PT Bank Central Asia (BCA) dan AIA.
"Dapat kami sampaikan bahwa dalam menjalankan kegiatan usahanya PT Bank Central Asia Tbk (BCA) senantiasa memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku, termasuk ketentuan dan arahan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) selaku lembaga pengawas perbankan," kata Hera kepada detikcom, Senin (21/3/2022).
Dia menyebutkan jika produk asuransi yang dipasarkan melalui kerja sama bancassurance antara BCA dengan perusahaan asuransi merupakan produk dari perusahaan asuransi.
"Perlu kami informasikan kembali bahwa produk asuransi yang dipasarkan melalui kerja sama dengan BCA adalah produk dari perusahaan asuransi," jelas dia.
Di samping itu, BCA senantiasa berkomunikasi dan berkoordinasi dengan perusahaan asuransi dan otoritas terkait dalam penyelenggaraan kegiatan bisnis dan operasional perusahaan untuk mendukung iklim bisnis yang sehat serta mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. [JP]
