Merespons komentar negatif dengan cara yang profesional dan empatik dapat membantu memperbaiki citra bisnis, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan meningkatkan kepercayaan konsumen pada merek tersebut.
Selain itu, menjaga kualitas produk dan layanan, serta memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi konsumen, juga merupakan langkah yang efektif untuk mengurangi kemungkinan munculnya komentar negatif di masa depan.
Baca Juga:
Mau Sukses Bisnis Online? Begini Tips Sukses Menggaet Konsumen
Dengan demikian, bisnis online dapat terus tumbuh dan berkembang dengan membangun reputasi yang kuat dan positif di kalangan konsumen.
[Redaktur: Amanda Zubehor]
