Mengukur Kepuasan Konsumen
Untuk memahami sejauh mana tingkat kepuasan konsumen telah tercapai, perusahaan perlu melakukan pengukuran secara sistematis.
Baca Juga:
Simak 3 Perbedaan Utama Konsumen dan Pelanggan
Survei kepuasan pelanggan, ulasan online, dan umpan balik langsung dari pelanggan adalah beberapa metode yang umum digunakan untuk mengukur kepuasan konsumen.
Jadi, kepuasan konsumen bukanlah sekadar tujuan, tetapi merupakan pondasi bagi kesuksesan jangka panjang sebuah bisnis.
Dengan memprioritaskan kebutuhan dan kepuasan pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan, serta memposisikan diri mereka untuk bertahan dan berkembang di pasar yang kompetitif.
Baca Juga:
Pelanggan Wajib Tau! Segini Batas Maksimal Pembelian Diskon Listrik 50% PLN
[Redaktur: Amanda Zubehor]
