Responsif, ramah, dan efisien. Pelayanan pelanggan yang baik akan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen.
3. Ketersediaan:
Baca Juga:
Pulau Barrang Lompo Akhirnya Bebas Krisis Air, PLN Hadirkan Teknologi Desalinasi Tenaga Surya
Ketersediaan produk atau layanan di waktu dan tempat yang tepat juga menjadi pertimbangan penting bagi konsumen.
4. Harga:
Walaupun tidak selalu menjadi faktor penentu, harga yang sesuai dengan nilai yang diberikan akan meningkatkan kepuasan konsumen.
Baca Juga:
Transformasi Digital PLN 123 Diakui Dunia, Sabet 8 Gold Award di Asia Pasifik
Strategi Meningkatkan Kepuasan Konsumen
1. Penelitian dan Analisis:
Mengumpulkan umpan balik dari konsumen secara teratur untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
