Hasil menarik lainnya dari kajian mengenai konsumen ini adalah integrasi ekosistem telah mendorong konsumen lebih dalam memanfaatkan platform digital, dimana 85,44 persen responden mengaku integrasi Grup GoTo mendorong mereka lebih sering memanfaatkan GoPay sebagai pilihan metode pembayaran di Tokopedia.
Sebanyak 86,41 persen responden juga lebih sering menggunakan GoPay di Tokopedia karena adanya GoPay Coins sebagai poin penghargaan loyalitas tunggal dalam ekosistem GoTo dan sebanyak 45,31 persen responden lebih sering memanfaatkan GoPayLater di Tokopedia setelah integrasi Grup GoTo.
Baca Juga:
Fasilitasi Transportasi Dinas Karyawan, PLN Gandeng Pihak GoTo
Kemudian 56,95 persen responden mengaku integrasi Grup GoTo membuat mereka menjadikan GoSend sebagai pilihan utama sebagai metode pengiriman untuk transaksi di Tokopedia.
“Perilaku konsumen yang lebih dalam memanfaatkan platform digital setelah adanya integrasi di ekosistem disebabkan oleh beberapa hal seperti pelayanan yang lebih baik, pengiriman barang yang lebih cepat dan terjangkau, serta meningkatnya kepopuleran layanan pembayaran yang bisa dimanfaatkan di kedua platform,” katanya.[zbr]
