Terlebih, perusahaan bisa memberikan keuntungan-keuntungan tambahan yang bisa dinikmati konsumen melalui aplikasi. Sebagai contoh, perusahaan bisa memberikan program poin dari setiap transaksi yang nantinya bisa ditukarkan oleh konsumen dengan berbagai produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
Cara itu bisa, kata Sylvia lagi, menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen terhadap perusahaan.
Baca Juga:
Konsumen Kini Lebih Memilih Harga Murah Dibandingkan Merek
Pertamina meluncurkan My Pertamina pada 2017 lalu untuk loyalitas konsumen berbasis kartu dan penawaran berbagai produk untuk konsumen. Kemudian, pada 2019, My Pertamina dikembangkan aplikasi mobile dan pembayaran digital.
Per 18 Juli 2023, My Pertamina telah melayani 3,5 juta transaksi dengan nilai mencapai lebih dari Rp500 miliar.[zbr]
