Konsumen.WahanaNews.co, Jakarta - Pengaduan konsumen merupakan hak yang dilindungi oleh undang-undang untuk memastikan bahwa konsumen mendapatkan layanan atau produk yang sesuai dengan standar yang dijanjikan.
Namun, sebelum mengajukan pengaduan, ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi:
Baca Juga:
Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Kemnaker dan Ombudsman Jalin Kerja Sama
1. Bukti Pembelian
Konsumen harus memiliki bukti pembelian yang sah atau bukti transaksi yang menunjukkan bahwa mereka telah membeli produk atau menggunakan layanan tertentu.
2. Masalah yang Dikeluhkan
Baca Juga:
Bareskrim Sebut Ada 13 Laporan dan 2 Pengaduan ke Rocky Gerung yang Diterima Kepolisian
Pengaduan harus terkait dengan masalah nyata atau cacat dalam produk atau layanan yang diterima oleh konsumen. Hal ini bisa berupa kerusakan, cacat, atau ketidaksesuaian dengan apa yang dijanjikan.
3. Upaya Penyelesaian
Sebelum mengajukan pengaduan ke pihak berwenang, konsumen sebaiknya telah mencoba menyelesaikan masalah tersebut dengan pihak penjual atau penyedia layanan terlebih dahulu. Ini dapat dilakukan melalui komunikasi langsung, email, atau telepon.
