Selain GoPay, riset InsightAsia juga menemukan bahwa dompet digital OVO milik PT Visionet Internasional menempati posisi kedua dengan 70 persen responden menyatakan pernah menggunakan OVO.
Lalu, sebanyak 53 persen juga menyatakan telah menggunakan Ovo dalam tiga bulan terakhir. Adapun posisi terakhir dalam tiga besar ini ditempati PT. Espay Debit Indonesia Koe (Dana).
Baca Juga:
Ini Tips Memilih Broker Terbaik saat Mau Mulai Trading
Perusahaan patungan Emtek Group dan Lazada dalam bisnis dompet digital ini mampu memikat pelanggan dengan persentase mencapai 61 persen responden yang menyatakan pernah menggunakan Dana.
Namun demikian, Dana tidak termasuk dalam tiga besar kategori penggunaan dalam 3 bulan terakhir. Posisi Dana berada di urutan keempat dengan angka mencapai 45 persen.
Berikutnya, Shopeepay yang merupakan layanan finansial digital milik Sea Group juga telah digunakan oleh 60 persen responden untuk kategori pernah digunakan, sedangkan sebanyak 51 persen responden menggunakan ShopeePay dalam 3 bulan terakhir sekaligus menyalip Dana.
Baca Juga:
Penting! Inilah 5 Aplikasi Trading Terpercaya Pasti Aman
Sementara itu, LinkAja berada di urutan kelima yang mencapai 27 persen menyatakan sering digunakan responden dan sebanyak 13 persen digunakan dalam 3 bulan terakhir.
Olivia menjelaskan bahwa dengan konsistensi dalam menyampaikan atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan konsumen kemudian menciptakan consumer experience atau pengalaman konsumen yang menyenangkan dan membuat konsumen setia untuk terus menggunakan brand tersebut. [tum]
