IKEA Indonesia memberikan respons keluhan yang dilaporkan oleh konsumen yang mengeluh soal pelayanan dalam mengirim pesanan. Keluhan tersebut terkait kejelasan status dalam hal ini terkait waktu pengiriman barang yang telah dipesan.
Country Marketing Manager IKEA Indonesia Dyah Fitrisally mengatakan, pihaknya saat ini emang melakukan peningkatan sistem dalam pelayanan perusahaan. Sehingga pihaknya meminta pemakluman kepada para pelanggan jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman pesanan.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
"Saat ini kami sedang melakukan peningkatan sistem logistik. Kami memahami bahwa hal ini telah menyebabkan adanya keterlambatan dalam pengiriman pesanan untuk pelanggan dari waktu yang seharusnya," ujarnya, Senin (13/6/2022).
Dyah mengungkapkan, saat ini perusahaan sedang berupaya mengkomunikasikan terkait pelayanan dan informasi kepada konsumen melalui telepon dan email.
"Kami saat ini secara langsung melalaui telpon dan email untuk menghubungi dan menginformasikan terkait pengantaran pesanan pelanggan dan memastikan proses ini berjalan dengan baik," tuturnya. [tum]
